Envíos y devoluciones
CONDICIONES DE ENVÍO
Los plazos de entrega varían en función del producto. Usted puede consultar los plazos de entrega de cada uno en la descripción dentro de cada producto.
Si por alguna razón necesita recibir el producto antes del plazo estimado, por favor, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@thedreampostman.com y haremos todo lo posible por ayudarle.
ESPAÑA PENINSULAR E ISLAS
Una vez realizado el envío desde nuestras instalaciones, el tiempo de entrega es de 24/48 horas a la península y Baleares.
Si está interesado en que enviemos su pedido a las Islas Canarias por favor póngase en contacto enviándonos un correo electrónico.
EUROPA
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea con un plazo de 3/4 días (contando desde que el pedido abandona nuestras instalaciones).
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Los plazos de entrega indicados en cada producto son a título orientativo y THE DREAM POSTMAN se compromete a hacer todo lo posible por respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ajeno y ofrecido por terceros, su demora no implicará en ningún caso la anulación del pedido ni indemnización alguna.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Si no está satisfecho con su producto puede devolverlo en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción.
El producto no puede haber sido usado ni dañado y debe ser devuelto en su embalaje original con su correspondiente etiquetado.
Todas las devoluciones deben ir acompañadas de la factura original.
Usted es responsable de su artículo hasta que nosotros lo recibimos, por lo que le recomendamos que utilice un servicio de correo certificado de confianza. Usted deberá, en cualquier caso, asumir los gastos del envío para la devolución. Estos no están incluidos.
Para cualquier devolución de un producto THE DREAM POSTMAN deberá escribir un email notificando la devolución a contacto@thedreampostman.com e incluir en ella la referencia de pedido y le facilitaremos las indicaciones necesarias para que esta sea efectiva.
En el caso en que usted haya abierto el producto y este presente defectos de fabricación o daños provocados en el envío (y sólo en estos casos) THE DREAM POSTMAN podrá autorizar (previa solicitud a través de correo electrónico) la devolución a portes debidos.
Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será THE DREAM POSTMAN quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando usted comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. En este caso usted podrá optar a un cambio del producto o solicitar la devolución del mismo.
Intentamos gestionar todas las peticiones en 24-48h. En cualquier caso, pueden surgir ligeros retrasos.
Si la devolución es aceptada, se reembolsará el importe en un máximo de 15 días laborales. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
IMPORTANTE
Están excluidos de esta regla cualquier producto o encargo PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para usted. (sellos personalizados, invitaciones y cualquier pieza que haya sido personalizada). Estas no admiten devolución.
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De ninguna manera se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- El producto a devolver ha sido usado, dañado o no lleva su embalaje original.
- Las solicitud devolución es realizada por una vía ajena a la especificada.
- La solicitud es realizada fuera de plazo o no incluye la documentación solicitada.
THE DREAM POSTMAN se reserva el derecho de rechazar las solicitudes que incumplan cualquiera de las ‘Condiciones de devolución’.